Vos prochains
collaborateurs.
Ils décrochent, ils répondent, ils n'oublient rien. Une demande, plusieurs canaux, un seul fil — et pour chaque interlocuteur une équipe qui parle déjà sa langue.
Choisissez un collaborateur numérique : vous verrez à quoi sert son équipe.
Pas un serveur vocal. Un collègue.
Il écoute et il répond
À l'oral au téléphone, à l'écrit dans le chat et sur WhatsApp. Une source, deux versions — au téléphone pas de suites de chiffres, dans le chat de vraies listes.
Il travaille dans vos systèmes
Agenda, CRM, ERP, système de tickets. Si votre système a une interface, il peut s'en servir — et s'il n'en a pas, il consigne et vous laisse la tâche.
Il n'invente rien
Chaque réponse figure dans un catalogue tenu à jour, avec un niveau : ça je sais faire, ça serait possible, ça je ne le dis pas. Ce qui n'y est pas, il ne le dit pas.
Il dit qu'il est un logiciel
Dans les premières secondes, de lui-même. Et il va chercher un humain dès que quelqu'un en demande un.
Le chat en parle cinq. La voix en parle une — pour l'instant.
Ce ne sont pas cinq fois le même bot, mais un seul dont le catalogue existe en cinq langues : une source, un même état des connaissances, cinq versions.
- DEDeutsch
- ENEnglish
- ESEspañol
- FRFrançais
- ZH中文
La voix est construite en allemand pour la démo. Toute autre langue est adaptée sur demande et testée avant la mise en service — la voix, la prononciation des noms et des adresses, les dates et les heures. C'est plus de travail que pour le chat, et c'est pour cela que ça figure ici et non en petits caractères.
Essayez le chat : écrivez-lui dans votre langue.
Une technologie, plusieurs interlocuteurs.
Carmen et Carlos montrent comment cela marche. Les équipes en dessous parlent la même technologie dans la langue d'un secteur.
La baseen serviceCarmen & CarlosGénéraliste · tous secteursLa technologie derrière — expliquée avec Carmen et Carlos.Ce qu'est un collaborateur IA, ce qu'il sait faire et où est sa limite. L'appel de 19 h 42, le changement de canal le lendemain matin, les quatorze systèmes.TéléphoneChatWhatsAppCRM & ERPSupervisionComment travaille un collaborateur IA →
La même technologie, un autre vocabulaire. Une équipe qui connaît déjà les usages d'un secteur n'a pas besoin qu'on les lui explique.
Elisabeth & MiaCabinet · cabinet de groupe · centre médicalRendez-vous, prises de sang, renouvellements d'ordonnance, renseignements. La pharmacie du cabinet est une option, pas une supposition — et il n'y a jamais de triage.Rendez-vousOrdonnancePharmacieStandard NFONpas de triageLa technologie derrière se trouve chez Carmen et Carlos.Voir Elisabeth et Mia (en allemand) →nouveau
Alex & ThomasVers l'intérieur · pour vos propres équipesImprimante, wifi, VPN, licence, code d'erreur. Ils règlent ce qui est connu et laissent pour le reste un ticket qui n'appelle aucun rappel — et ils n'ouvrent jamais un accès sans vérifier qui demande.TicketIncident généralERP & CRMStandard NFONaucun accès sans preuveLa technologie derrière se trouve chez Carmen et Carlos.Voir Alex et Thomas (en allemand) →nouveau
Pas l'humain contre la machine. Occupé contre sans réponse.
L'appel le plus important de la journée arrive quand personne ne peut décrocher — le soir, en pleine réunion, ou parce que la ligne est prise. Un agent ne remplace personne. Il prend l'appel que personne d'autre ne prend.
L'agent décroche. Mais seulement si une ligne est libre.
Un agent règle le fait de décrocher. Il ne règle pas que deux lignes ne portent que deux conversations. Le troisième appelant entend la tonalité « occupé » — et il l'entend même si le meilleur agent du monde attend derrière.
Deux lignes, c'est deux conversations
Le troisième entend « occupé ». Ce n'est pas une question de logiciel mais de standard — et c'est la raison la plus fréquente pour qu'un appel n'arrive même pas.
Le standard, nous le fournissons
Standard NFON dans le cloud : autant de conversations simultanées que nécessaire, file d'attente, annonce, renvoi, un numéro pour plusieurs sites.
Un seul interlocuteur pour les deux
Téléphonie et agent d'une seule main. Pas deux prestataires qui se renvoient la balle en cas de panne.
Vendre seulement le bot, c'est en vendre la moitié.
Le standard est une formule à part. Il figure sur les pages d'équipe, parce que c'est là qu'il fait la différence — et parce que toutes les entreprises n'en ont pas besoin.
Quatre cents PDF, c'est un début.
L'agent ne répond pas depuis internet, mais depuis vos documents. Chaque bot reçoit sa propre base de connaissances — construite à partir de ce que vous avez déjà, et elle grandit avec vous.
Presque tous les formats
PDF, Word, Excel, PowerPoint, texte brut, Markdown, pages web — et documents scannés avec reconnaissance de texte. Ce que vous avez, ça rentre.
Quatre cents documents, c'est normal
Manuels, tarifs, fiches techniques, comptes rendus, supports de formation. Le volume n'est pas le problème. L'ordre en est un — et là, nous aidons.
Complétable à tout moment
Ajouter un document, c'est une affaire de minutes dans le portail client. Ce n'est ni un nouveau projet ni une nouvelle facture.
Avec la source citée
Chaque réponse dit d'où elle vient. Qui veut vérifier peut vérifier — et c'est exactement ce que l'on devrait pouvoir faire avec un bot.
Et la limite tient : ce qui n'est pas dans vos documents, l'agent ne le dit pas. Même quand le modèle de langage derrière le saurait. C'est la différence entre un renseignement et une supposition.
Essayez avant de décider.
Pas de devis à l'aveugle. Nous vous construisons un chatbot avec vos contenus et nous vous en donnons la clé.
- 01Un échange courtCe qu'on vous demande, les systèmes dont vous disposez, les langues qu'il vous faut.
- 0248 heuresNous préparons votre chatbot dans le portail client — avec vos contenus, pas avec nos exemples.
- 03Vos accèsVous recevez votre propre accès à my.score-business.com et vous testez vous-même, aussi longtemps que vous voulez. Sans rendez-vous, sans démonstration, sans personne à côté de vous.
Le chatbot est disponible dans les cinq langues. Le VoiceBOT parle allemand dans la démo.
WhatsApp n'est plus un canal privé.
Celui qui décide dans une entreprise a WhatsApp sur son téléphone de toute façon. Pas de portail, pas de mot de passe, pas d'application à installer d'abord. Pour les équipes en poste, l'entrepôt, l'atelier, le chantier et les itinérants, c'est souvent le seul canal qui arrive vraiment.
C'est lu
Un message WhatsApp est lu ; un e-mail reste dans la boîte. Pour les rappels de rendez-vous et les questions de suivi, c'est toute la différence.
Le fil reste
Qui a écrit hier soir ne recommence pas de zéro aujourd'hui. La même source que le chat du site et que le téléphone — une demande, un fil.
Pas d'un second savoir
C'est le même catalogue tenu à jour, simplement livré autrement. Ce qui vaut dans le chat vaut sur WhatsApp — y compris la limite.
Le raccordement est réglé
Le bot s'appuie sur la WhatsApp Business Platform avec son propre numéro. Cinq langues d'origine.
- L'entreprise est vérifiée par Meta — une démarche avec des justificatifs, pas une case à cocher.
- Le numéro ne doit pas déjà être rattaché à un compte WhatsApp.
- Les messages hors de la fenêtre de 24 heures passent par des modèles validés, pas par du texte libre.
- Données personnelles : dans un cabinet médical c'est une question juridique, en entreprise une question pour le comité social. Avant le déploiement, pas après.
Des serveurs en Allemagne. Et votre propre salle si vous le souhaitez.
La question revient un premier rendez-vous sur deux, et elle vient en premier. La réponse est donc ici, et pas en petits caractères.
Centre de données en Allemagne
La plateforme et votre base de connaissances se trouvent dans un centre de données allemand — pas « quelque part dans l'UE ». Aucun détour par un pays tiers, un contrat de sous-traitance, et un délai de suppression que vous fixez. Et quel modèle de langage travaille derrière, c'est vous qui le choisissez.
Le RGPD avant les fonctionnalités
Ce qui ne peut pas être traité ne l'est pas — même quand ce serait techniquement possible. Chaque intégration est validée séparément, chaque accès est journalisé.
On-premise pour les grands comptes
Qui veut faire tourner le modèle chez lui le peut. Pour les clients entreprise, détails sur demande — c'est un projet à part entière avec son propre matériel, pas une case à cocher dans un contrat.
Ce qui n'est pas affirmé ici : que chaque exigence tienne dans chaque formule. Un grand groupe pose d'autres questions qu'un cabinet médical — et celles-là relèvent d'une conversation, pas d'une tuile.
Trois formules, et à côté de chacune, la limite.
Un prix sans périmètre n'est qu'une question de plus. Chaque formule dit donc ce qui est compris, ce qui ne l'est expressément pas, et ce qui fait bouger le prix.
Tous les prix sont mensuels, hors TVA.
Botario Chatbot
Chat sur votre siteà partir de249 €/ mois
- Chat sur votre site, en cinq langues
- Base de connaissances issue de vos contenus, avec la source citée
- Catalogue tenu à jour avec des niveaux — ce qu'il sait faire, ce qu'il ne dit pas
- Supervision : conversations, analyses, dossiers ouverts
- Exploitation, maintenance et mises à jour
- Téléphone
- Accès en écriture à vos systèmes
- Taille du catalogue
- Nombre de systèmes raccordés
- Volume de conversations
à partir de349 €/ mois
- Tout ce que contient la première formule
- WhatsApp Business avec son propre numéro
- Modèles validés pour les messages hors fenêtre de 24 heures
- Un seul fil sur les deux canaux
- Téléphone
- La vérification auprès de Meta — c'est vous qui la faites, nous vous accompagnons
- Nombre de modèles
- Volume de messages
- S'il existe un numéro disponible
+ VoiceBOT
Téléphone, chat et WhatsAppà partir de599 €/ mois
- Tout ce que contient la deuxième formule
- La voix au téléphone — décrocher, comprendre, noter
- Prise de rendez-vous, demandes de rappel, passage à un humain
- Compte rendu pour chaque appel
- Le standard téléphonique lui-même — NFON est une formule à part
- Les prestations informatiques sur site
- D'autres langues de la voix sans concertation préalable
- Minutes de conversation
- Langue de la voix — allemand dans la démo
- Raccordement à l'agenda, au CRM et à l'ERP
Le standard NFON et les prestations informatiques sur site sont des formules à part. Elles figurent sur les pages d'équipe, parce que c'est là qu'elles font la différence : sans standard, « occupé » reste possible, quelle que soit la qualité du bot.
En exclusivité, sous forme d'application iOS ou Android dans le store : sur demande. La même technologie, votre icône, votre nom.
Ce que nous ne pouvons pas savoir, nous le disons dans une conversation et pas sur une page. Un prix qui couvre tous les cas n'en couvre aucun.
Vous n'avez pas à nous demander comment ça sonne.
Appelez et laissez Carmen fixer le rendez-vous de notre échange. Qui l'a fait détient la preuve avant même que nous ayons parlé.
Vous préférez écrire ? Carlos est dans la fenêtre de chat en bas à droite — en cinq langues, à toute heure.