Tus próximos
empleados.
Contestan, responden y no olvidan nada. Una consulta, varios canales, un solo hilo — y para cada tipo de interlocutor un equipo que ya habla su idioma.
Elige un empleado digital y verás para qué está ese equipo.
No es un menú de opciones. Es un compañero.
Escucha y responde
Hablando por teléfono, escribiendo en el chat y en WhatsApp. Una fuente, dos versiones — por teléfono sin listas de números, en el chat con listas de verdad.
Trabaja dentro de tus sistemas
Calendario, CRM, ERP, sistema de tickets. Si tu sistema tiene una interfaz, puede trabajar con ella — y si no la tiene, lo anota y te deja la tarea.
No inventa nada
Cada respuesta está en un catálogo mantenido y con un nivel: esto puedo, esto sería posible, esto no lo digo. Lo que no está, no lo dice.
Dice que es software
En los primeros segundos, sin que se lo pidan. Y llama a una persona en cuanto alguien la quiere.
El chat habla cinco. La voz habla uno — por ahora.
No son cinco bots iguales, sino uno cuyo catálogo existe en cinco idiomas: una fuente, un mismo estado de conocimiento, cinco versiones.
- DEDeutsch
- ENEnglish
- ESEspañol
- FRFrançais
- ZH中文
La voz está construida en alemán para la demo. Cualquier otro idioma se adapta a petición y se prueba antes de ponerlo en marcha — la voz, la pronunciación de nombres y direcciones, fechas y horas. Eso es más trabajo que en el chat, y por eso lo decimos aquí y no en la letra pequeña.
Prueba el chat: escríbele en tu idioma.
Una tecnología, varios interlocutores.
Carmen y Carlos enseñan cómo funciona. Los equipos de abajo hablan la misma tecnología en el idioma de un sector.
La baseactivoCarmen & CarlosGeneral · todos los sectoresLa tecnología que hay detrás — explicada con Carmen y Carlos.Qué es un empleado con IA, qué sabe hacer y dónde está su límite. La llamada de las 19:42, el cambio de canal a la mañana siguiente, los catorce sistemas.TeléfonoChatWhatsAppCRM & ERPPanel de controlCómo trabaja un empleado con IA →
La misma tecnología, otro vocabulario. Un equipo que ya conoce cómo funciona un sector no necesita que se lo expliquen.
Elisabeth & MiaConsulta · consulta de grupo · centro médicoCitas, analíticas, recetas de repetición, información. El botiquín de la consulta es un interruptor, no una suposición — y nunca se hace triaje.CitaRecetaBotiquínCentralita NFONsin triajeLa tecnología que hay detrás está con Carmen y Carlos.Ver a Elisabeth y Mia (en alemán) →nuevo
Alex & ThomasHacia dentro · para tu propia plantillaImpresora, wifi, VPN, licencia, código de error. Resuelven lo conocido y dejan para el resto un ticket que no necesita ninguna llamada de vuelta — y nunca abren un acceso sin comprobar quién llama.TicketIncidencia generalERP & CRMCentralita NFONsin acceso sin pruebaLa tecnología que hay detrás está con Carmen y Carlos.Ver a Alex y Thomas (en alemán) →nuevo
No es persona contra máquina. Es comunicando contra sin contestar.
La llamada más importante del día entra cuando nadie puede cogerla — por la tarde, en mitad de una reunión, o porque la línea está ocupada. Un agente no sustituye a nadie. Coge la llamada que si no, no coge nadie.
El agente contesta. Pero solo si hay una línea libre.
Un agente resuelve el contestar. No resuelve que dos líneas solo soporten dos conversaciones. El tercero que llama oye el tono de comunicando — y lo oye aunque detrás espere el mejor agente del mundo.
Dos líneas son dos conversaciones
El tercero oye comunicando. Eso no es cuestión del software, sino de la centralita — y es el motivo más frecuente de que una llamada ni siquiera llegue.
La centralita la ponemos nosotros
Centralita en la nube de NFON: tantas conversaciones simultáneas como haga falta, cola, locución, desvío, un número para varias sedes.
Un solo interlocutor para las dos cosas
Telefonía y agente de la misma mano. No dos proveedores que se señalan el uno al otro cuando algo falla.
Quien solo vende el bot, vende la mitad.
La centralita es un paquete aparte. Está en las páginas de cada equipo, porque es ahí donde marca la diferencia — y porque no todas las empresas la necesitan.
Cuatrocientos PDF son un punto de partida.
El agente no responde desde internet, sino desde vuestros documentos. Cada bot recibe su propia base de conocimiento — construida con lo que ya tenéis, y crece con vosotros.
Casi cualquier formato
PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto plano, Markdown, páginas web — y documentos escaneados con reconocimiento de texto. Lo que tengáis, entra.
Cuatrocientos documentos es normal
Manuales, tarifas, fichas técnicas, actas, material de formación. El volumen no es el problema. El orden sí lo es — y con eso ayudamos.
Ampliable en cualquier momento
Añadir un documento son minutos en el portal de cliente. No es un proyecto nuevo ni una factura nueva.
Con la fuente citada
Cada respuesta dice de dónde viene. Quien quiera comprobarlo, puede — y eso es justo lo que uno debería poder hacer con un bot.
Y el límite se mantiene: lo que no está en vuestros documentos, el agente no lo dice. Tampoco cuando el modelo de lenguaje que hay detrás lo sabría. Esa es la diferencia entre una respuesta y una suposición.
Pruébalo antes de decidir.
Nada de ofertas a ciegas. Te construimos un chatbot propio con tus contenidos y te damos la llave.
- 01Una llamada cortaQué os preguntan, qué sistemas tenéis, qué idiomas necesitáis.
- 0248 horasPreparamos tu chatbot en el portal de cliente — con tus contenidos, no con nuestros ejemplos.
- 03Tus credencialesRecibes tu propio acceso a my.score-business.com y lo pruebas tú mismo, todo el tiempo que quieras. Sin cita, sin demostración, sin nadie al lado.
El chatbot está listo en los cinco idiomas. El VoiceBOT habla alemán en la demo.
WhatsApp ya no es un canal privado.
Quien decide en una empresa lleva WhatsApp en el móvil de todos modos. Sin portal, sin contraseña, sin una app que haya que instalar primero. Para el turno, el almacén, el taller, la obra y el equipo de campo es a menudo el único canal que llega de verdad.
Se lee
Un mensaje de WhatsApp se lee; un correo se queda en la bandeja. Para recordatorios de cita y preguntas de seguimiento esa es toda la diferencia.
El hilo se mantiene
Quien escribió anoche no empieza hoy de cero. La misma fuente que el chat de la web y que el teléfono — una consulta, un hilo.
Sin un segundo conocimiento
Es el mismo catálogo mantenido, solo que entregado de otra forma. Lo que vale en el chat vale en WhatsApp — incluido el límite.
La conexión está resuelta
El bot funciona sobre la WhatsApp Business Platform con número propio. Cinco idiomas de fábrica.
- La empresa se verifica ante Meta — un trámite con documentos, no un interruptor.
- El número no puede estar ya vinculado a una cuenta de WhatsApp.
- Los mensajes fuera de la ventana de 24 horas van por plantillas aprobadas, no por texto libre.
- Datos personales: en una consulta médica es una cuestión legal; en una empresa, una cuestión para el comité. Antes de empezar, no después.
Servidores en Alemania. Y vuestra propia sala si lo preferís.
La pregunta aparece en una de cada dos primeras reuniones, y aparece la primera. Por eso la respuesta está aquí y no en la letra pequeña.
Centro de datos en Alemania
La plataforma y vuestra base de conocimiento están en un centro de datos alemán — no «en algún lugar de la UE». Sin rodeos por terceros países, un contrato de encargo del tratamiento y un plazo de borrado que fijáis vosotros. Y qué modelo de lenguaje trabaja detrás lo elegís vosotros.
El RGPD antes que las funciones
Lo que no se puede tratar, no se trata — tampoco cuando sería técnicamente posible. Cada integración se aprueba por separado y cada acceso queda registrado.
On-premise para grandes cuentas
Quien quiera operar el modelo en su propia casa, puede. Para clientes enterprise, detalles a petición — es un proyecto propio con hardware propio, no un interruptor en un contrato.
Lo que aquí no se afirma: que cualquier requisito quepa en cualquier paquete. Una gran empresa hace preguntas distintas a las de una consulta médica — y esas van en una conversación, no en una tarjeta.
Tres paquetes, y al lado de cada uno está el límite.
Un precio sin alcance es otra pregunta más. Por eso en cada paquete pone qué incluye, qué no incluye expresamente y qué mueve el precio.
Todos los precios son mensuales, IVA no incluido.
Botario Chatbot
Chat en vuestra webdesde249 €/ mes
- Chat en vuestra web, en cinco idiomas
- Base de conocimiento con vuestros contenidos y la fuente citada
- Catálogo mantenido con niveles — qué sabe hacer y qué no dice
- Panel de control: conversaciones, análisis, casos abiertos
- Operación, mantenimiento y actualizaciones
- Teléfono
- Acceso de escritura a vuestros sistemas
- Tamaño del catálogo
- Número de sistemas conectados
- Volumen de conversaciones
desde349 €/ mes
- Todo lo del primer paquete
- WhatsApp Business con número propio
- Plantillas aprobadas para mensajes fuera de la ventana de 24 horas
- Un solo hilo en los dos canales
- Teléfono
- La verificación ante Meta — la hacéis vosotros, nosotros os acompañamos
- Número de plantillas
- Volumen de mensajes
- Si hay un número libre disponible
+ VoiceBOT
Teléfono, chat y WhatsAppdesde599 €/ mes
- Todo lo del segundo paquete
- La voz al teléfono — contestar, entender, anotar
- Concertar citas, recoger llamadas de vuelta, pasar a una persona
- Transcripción de cada llamada
- La centralita en sí — NFON es un paquete aparte
- Servicios de TI in situ
- Más idiomas de la voz sin acordarlo antes
- Minutos de conversación
- Idioma de la voz — alemán en la demo
- Conexión con calendario, CRM y ERP
La centralita NFON y los servicios de TI in situ son paquetes aparte. Están en las páginas de cada equipo, porque es ahí donde marcan la diferencia: sin centralita, «comunica» sigue siendo posible por muy bueno que sea el bot.
En exclusiva como app propia de iOS o Android en la tienda: a petición. La misma tecnología, vuestro icono, vuestro nombre.
Lo que no podemos saber, lo decimos en una conversación y no en una página. Un precio que cubre todos los casos no cubre ninguno.
No hace falta que nos preguntes cómo suena.
Llama y deja que Carmen concierte la cita para nuestra conversación. Quien lo haya hecho, tiene la prueba antes de que hayamos hablado.
¿Prefieres escribir? Carlos está en la ventana de chat abajo a la derecha — en cinco idiomas, a cualquier hora.