Deine nächsten
Mitarbeiter.
Sie nehmen ab, sie schreiben zurück, sie vergessen nichts. Ein Anliegen, mehrere Kanäle, ein Verlauf — und für jede Gegenseite ein Team, das ihre Sprache schon kennt.
Wählen Sie einen digitalen Mitarbeiter — dann sehen Sie, wofür das Team da ist.
Kein Sprachmenü. Ein Kollege.
Er hört zu und antwortet
Gesprochen am Telefon, geschrieben im Chat und auf WhatsApp. Dieselbe Quelle, zwei Fassungen — am Telefon keine Ziffernkolonnen, im Chat Listen.
Er arbeitet in deinen Systemen
Kalender, CRM, ERP, Ticketsystem. Wenn dein System eine Schnittstelle hat, kann er damit arbeiten — und wenn nicht, protokolliert er und legt dir die Aufgabe hin.
Er erfindet nichts
Jede Antwort steht in einem gepflegten Katalog mit einer Stufe: kann ich, wäre machbar, sage ich nicht. Was nicht drinsteht, sagt er nicht.
Er sagt, dass er Software ist
In den ersten Sekunden, von sich aus. Und holt einen Menschen, sobald jemand einen will.
Der Chat kann fünf. Die Stimme kann eine — vorerst.
Es ist nicht fünfmal derselbe Bot, sondern einer, dessen Katalog in fünf Sprachen vorliegt: eine Quelle, ein Wissensstand, fünf Fassungen.
- DEDeutsch
- ENEnglish
- ESEspañol
- FRFrançais
- ZH中文
Die Stimme ist für die Demo auf Deutsch gebaut. Jede weitere Sprache wird auf Kundenwunsch angepasst und vor dem Einsatz getestet — Stimme, Aussprache von Namen und Adressen, Datum und Uhrzeit. Das ist mehr Arbeit als beim Chat, und darum steht es hier und nicht im Kleingedruckten.
Probier den Chat aus: schreib ihn in deiner Sprache an.
Eine Technik, mehrere Gegenseiten.
Carmen und Carlos zeigen, wie es funktioniert. Die Teams darunter sprechen dieselbe Technik in der Sprache einer Branche.
Die Grundlageim EinsatzCarmen & CarlosAllgemein · alle BranchenDie Technik dahinter — an Carmen und Carlos erklärt.Was ein KI-Mitarbeiter ist, wie er zuhört und antwortet, wie er in euren Systemen mitarbeitet und wo seine Grenze liegt. Der Anruf um 19:42, der Kanalwechsel am nächsten Morgen, die vierzehn Systeme. Wer wissen will, wie das alles funktioniert, liest es hier.TelefonChatWhatsAppCRM & ERPLeitstandWie ein KI-Mitarbeiter arbeitet →
Dieselbe Technik, andere Begriffe. Ein Team, das die Abläufe einer Branche schon kennt, muss sie sich nicht erklären lassen.
Elisabeth & MiaOrdination · Gruppenpraxis · ÄrztezentrumTermin, Blutabnahme, Rezeptanforderung, Auskunft. Die Hausapotheke ist ein Schalter, keine Annahme — und triagiert wird nie.TerminRezeptHausapothekeNFON-Anlagekeine TriageDie Technik dahinter steht bei Carmen und Carlos.Elisabeth und Mia ansehen →neu
Alex & ThomasNach innen · für die eigene BelegschaftDrucker, WLAN, VPN, Lizenz, Fehlercode. Sie lösen das Bekannte und hinterlassen für den Rest ein Ticket, das keinen Rückruf mehr braucht — Zugänge öffnen sie nie ohne Nachweis.TicketSammelstörungERP & CRMNFON-Anlagekein Zugang ohne NachweisDie Technik dahinter steht bei Carmen und Carlos.Alex und Thomas ansehen →neu
Nicht Mensch gegen Maschine. Besetzt gegen unbesetzt.
Der wichtigste Anruf des Tages kommt, wenn niemand abheben kann — abends, im Gespräch, oder weil die Leitung voll ist. Ein Agent ersetzt niemanden. Er nimmt den Anruf an, den sonst keiner annimmt.
Der Agent nimmt ab. Aber nur, wenn eine Leitung frei ist.
Ein Agent löst das Abheben. Er löst nicht, dass zwei Amtsleitungen nur zwei Gespräche tragen. Der dritte Anrufer hört besetzt — und er hört es auch dann, wenn der beste Agent der Welt dahinter wartet.
Zwei Leitungen heißen zwei Gespräche
Der dritte hört das Besetztzeichen. Das ist keine Frage der Software, sondern der Anlage — und der häufigste Grund, warum ein Anruf gar nicht erst ankommt.
Wir liefern die Anlage mit
NFON Cloud-Telefonanlage: beliebig viele Gespräche gleichzeitig, Warteschlange, Ansage, Umleitung, eine Nummer für mehrere Standorte.
Ein Ansprechpartner für beides
Telefonie und Agent aus einer Hand. Nicht zwei Anbieter, die im Störungsfall aufeinander zeigen.
Wer nur den Bot verkauft, verkauft die Hälfte.
Die Anlage ist ein eigenes Paket. Sie steht auf den Teamseiten, weil sie dort den Unterschied macht — und weil nicht jedes Haus sie braucht.
Vierhundert PDFs sind ein Anfang.
Der Agent antwortet nicht aus dem Internet, sondern aus euren Unterlagen. Je Bot entsteht eine eigene Wissensdatenbank — aus dem, was ihr ohnehin habt, und sie wächst mit.
Fast jedes Format
PDF, Word, Excel, PowerPoint, Text, Markdown, Webseiten — und gescannte Dokumente mit Texterkennung. Was ihr habt, geht hinein.
Vierhundert Dokumente sind normal
Handbücher, Preislisten, Datenblätter, Protokolle, Schulungsunterlagen. Die Menge ist kein Problem. Die Ordnung ist eines — dabei helfen wir.
Jederzeit ergänzbar
Ein neues Dokument dazulegen ist ein Vorgang von Minuten im Kundenportal, kein neues Projekt und keine neue Rechnung.
Mit Quellenangabe
Jede Antwort nennt, woher sie kommt. Wer prüfen will, kann prüfen — und genau das sollte man bei einem Bot können.
Und die Grenze bleibt: was nicht in euren Unterlagen steht, sagt der Agent nicht. Auch dann nicht, wenn das Sprachmodell dahinter es wüsste. Das ist der Unterschied zwischen einer Auskunft und einer Vermutung.
Testen, bevor du entscheidest.
Kein Angebot auf Verdacht. Wir bauen dir einen eigenen Chatbot mit deinen Inhalten und geben dir den Schlüssel dazu.
- 01AbstimmungEin kurzes Gespräch: welche Anliegen kommen bei dir an, welche Systeme hast du, welche Sprachen brauchst du.
- 0248 StundenWir richten deinen Chatbot im Kundenportal ein — mit deinen Inhalten, nicht mit unseren Beispielen.
- 03ZugangsdatenDu bekommst einen eigenen Zugang zu my.score-business.com und testest selbst, so lange du willst. Ohne Termin, ohne Vorführung, ohne jemanden daneben.
Der Chatbot steht in allen fünf Sprachen bereit. Der VoiceBOT spricht in der Demo Deutsch.
WhatsApp ist kein Privatkanal mehr.
Wer im Betrieb entscheidet, hat WhatsApp ohnehin am Telefon. Kein Portal, kein Kennwort, keine App, die erst installiert werden muss. Für Schicht, Lager, Werkstatt, Baustelle und Außendienst ist es oft der einzige Kanal, der wirklich ankommt.
Es wird gelesen
Eine Nachricht auf WhatsApp wird gelesen, eine Mail liegt im Postfach. Für Terminerinnerungen und Rückfragen ist das der ganze Unterschied.
Der Verlauf bleibt
Wer gestern Abend geschrieben hat, fängt heute nicht von vorn an. Dieselbe Quelle wie im Chat auf der Website und am Telefon — ein Anliegen, ein Verlauf.
Kein zusätzliches Wissen
Es ist derselbe gepflegte Katalog, nur anders zugestellt. Was im Chat gilt, gilt auf WhatsApp — inklusive der Grenze.
Anbindung ist gelöst
Der Bot hängt an der WhatsApp Business Platform mit eigener Nummer. Fünf Sprachen ab Werk.
- Das Unternehmen wird bei Meta verifiziert — ein Vorgang mit Nachweisen, kein Schalter.
- Die Nummer darf nicht schon in einem WhatsApp-Konto hängen.
- Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters laufen über freigegebene Vorlagen, nicht über freien Text.
- Personenbezogene Inhalte: in der Ordination ist das eine Rechtsfrage (§ 6 GTelG), im Betrieb eine für den Betriebsrat. Vor der Einführung, nicht danach.
Server in Deutschland. Und auf Wunsch euer Serverraum.
Die Frage kommt in jedem zweiten Erstgespräch, und sie kommt zuerst. Darum steht die Antwort hier und nicht im Kleingedruckten.
Rechenzentrum in Deutschland
Die Plattform und eure Wissensdatenbank liegen in einem deutschen Rechenzentrum — nicht „irgendwo in der EU“. Kein Umweg über Drittstaaten, ein Auftragsverarbeitungsvertrag, und eine Löschfrist, die ihr festlegt. Und welches Sprachmodell dahinter arbeitet, wählt ihr.
DSGVO vor Funktionsumfang
Was nicht verarbeitet werden darf, wird nicht verarbeitet — auch dann nicht, wenn es technisch ginge. Jede Anbindung wird einzeln freigegeben, jeder Zugriff protokolliert.
On-Premise für Enterprise
Wer das Modell im eigenen Haus betreiben will, kann das. Für Enterprise-Kunden, Details auf Anfrage — es ist ein eigenes Projekt mit eigener Hardware, kein Schalter im Vertrag.
Was hier nicht behauptet wird: dass jede Anforderung mit jedem Paket geht. Die Fragen eines Konzerns sind andere als die einer Ordination — und sie gehören in ein Gespräch, nicht auf eine Kachel.
Drei Pakete, und daneben steht die Grenze.
Ein Preis ohne Umfang ist eine Rückfrage. Darum steht bei jedem Paket, was enthalten ist, was ausdrücklich nicht, und was den Preis bewegt.
Alle Preise monatlich, zzgl. USt.
Botario Chatbot
Chat auf der Websiteab249 €/ Monat
- Chat auf eurer Website, in fünf Sprachen
- Wissensdatenbank aus euren Inhalten, mit Quellenangabe
- Gepflegter Katalog mit Stufen — was er kann, was er nicht sagt
- Leitstand: Gespräche, Auswertung, offene Fälle
- Betrieb, Pflege und Aktualisierung
- Telefon
- Schreibender Zugriff auf eure Systeme
- Umfang des Katalogs
- Zahl der angebundenen Systeme
- Gesprächsvolumen
ab349 €/ Monat
- Alles aus dem ersten Paket
- WhatsApp Business mit eigener Rufnummer
- Freigegebene Vorlagen für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters
- Ein Verlauf über beide Kanäle
- Telefon
- Die Verifizierung bei Meta — die macht ihr, wir begleiten sie
- Zahl der Vorlagen
- Nachrichtenvolumen
- Ob eine freie Rufnummer vorhanden ist
+ VoiceBOT
Telefon, Chat und WhatsAppab599 €/ Monat
- Alles aus dem zweiten Paket
- Die Stimme am Telefon — annehmen, verstehen, eintragen
- Terminvereinbarung, Rückrufaufnahme, Übergabe an einen Menschen
- Gesprächsprotokoll je Anruf
- Die Telefonanlage selbst — NFON ist ein eigenes Paket
- IT-Dienstleistung vor Ort
- Weitere Sprachen der Stimme ohne Abstimmung
- Gesprächsminuten
- Sprache der Stimme — in der Demo Deutsch
- Anbindung an Kalender, CRM und ERP
Die NFON-Telefonanlage und die IT-Dienstleistung vor Ort sind eigene Pakete. Sie stehen auf den Teamseiten, weil sie dort den Unterschied machen: ohne Anlage bleibt „besetzt“ möglich, egal wie gut der Bot ist.
Exklusiv als eigene iOS- oder Android-App im Store: auf Anfrage. Dieselbe Technik, eigenes Symbol, eigener Name.
Was wir nicht wissen können, sagen wir im Gespräch und nicht auf der Seite. Ein Preis, der jeden Fall abdeckt, deckt keinen ab.
Du musst uns nicht fragen, wie es klingt.
Ruf an und mach den Termin für unser Gespräch bei Carmen. Wer das getan hat, hat den Beweis geführt, bevor wir miteinander geredet haben.
Lieber schreiben? Carlos sitzt unten rechts im Chatfenster — in fünf Sprachen, rund um die Uhr.